Según la normativa vigente, la revisión periódica de la red doméstica de gas es un paso esencial que los usuarios deben seguir cada cinco años para evitar la suspensión del servicio y posibles gastos adicionales. En este contexto, EPM, la empresa de servicios públicos líder en la región, ofrece a sus usuarios un protocolo claro y facilidades para llevar a cabo este proceso de manera eficiente y segura.
Pasos Claros para una Revisión Exitosa
Diego Uribe Tirado, profesional comercial de la Unidad de Mercadeo y Ventas de EPM, destaca la importancia de seguir el protocolo establecido para la revisión periódica. «Iniciamos notificando a los clientes a través de la factura de servicios públicos, cinco meses antes del vencimiento del plazo, y reforzamos la comunicación un mes antes mediante una carta que les permite agendar el servicio de manera oportuna», explica.
Los usuarios tienen dos opciones para cumplir con este requisito crucial: contratar la revisión periódica con un técnico de EPM o hacerlo con un técnico externo. Para agendar con EPM, los usuarios pueden llamar a la línea 604 44 44 115 o a la línea gratuita 01 8000 415 115. También se ofrece la opción de agendar directamente en la oficina del municipio o a través del portal oficial www.epm.com.co, en la sección de transacciones rápidas.
Ventajas y Facilidades para los Usuarios de EPM
Una ventaja significativa al elegir a EPM para la revisión es la posibilidad de diferir el pago (actualmente establecido en $84.398 + IVA para instalaciones residenciales en 2023) en las facturas de servicios públicos. Además, en caso de pasar la revisión, los usuarios pueden seguir disfrutando del servicio con total tranquilidad. Si un técnico externo realiza la inspección, el usuario debe garantizar que la persona o empresa entregue a EPM un informe detallado para su registro.
Preguntas Frecuentes: Clarificando Dudas Comunes
1. ¿Por qué es importante la revisión periódica? La revisión periódica no solo es un requisito normativo sino una garantía de seguridad. El personal de inspección verifica que todos los equipos y la infraestructura operen de manera normal, cumpliendo con las normativas y sin posibles fugas o niveles de monóxido por encima de lo permitido.
2. ¿Qué sucede si no realizo la revisión periódica? En caso de no realizar la revisión, EPM está obligado a suspender el servicio, lo que puede acarrear gastos adicionales para la familia o el negocio del usuario.
3. ¿Cómo puedo diferir el pago de la revisión con EPM? Los usuarios que elijan la opción de EPM pueden diferir el pago de la revisión en las facturas de servicios públicos, facilitando la gestión financiera.
4. ¿Cómo agendar la revisión con EPM? El proceso de agendar la revisión con EPM es sencillo. Puede hacerse llamando a las líneas telefónicas designadas, visitando la oficina del municipio o utilizando la plataforma en línea en el sitio web oficial.
Conclusión: Priorizando la Seguridad y la Comodidad del Usuario
La revisión periódica de la red doméstica de gas no solo es un deber normativo, sino una medida esencial para garantizar la seguridad de los usuarios. EPM, comprometido con la satisfacción y tranquilidad de sus clientes, ofrece un proceso claro, facilidades de pago y opciones flexibles para que la experiencia de la revisión sea eficiente y libre de preocupaciones.
Consejos y Detalles Adicionales para la Revisión Periódica de la Red Doméstica de Gas: Garantizando la Seguridad y Eficiencia
- Planificación Anticipada: Aunque EPM envía notificaciones con meses de antelación, es recomendable que los usuarios estén conscientes de la periodicidad de la revisión y se anticipen al proceso. Marcar el calendario con la fecha estimada de la próxima revisión puede ayudar a evitar sorpresas y garantizar la continuidad del servicio.
- Inspección Visual Previa: Antes de la visita del técnico, se sugiere realizar una inspección visual de los elementos de la red doméstica de gas. Verificar posibles fugas, asegurarse de que las conexiones estén en buen estado y observar cualquier anomalía puede facilitar el proceso de inspección y evitar posibles inconvenientes.
- Mantenimiento Preventivo: Además de la revisión periódica, considerar la realización de mantenimientos preventivos en la instalación de gas. Esto puede incluir la limpieza de quemadores, la revisión de válvulas y el aseguramiento de que los electrodomésticos funcionen correctamente. El mantenimiento regular contribuye a la eficiencia y seguridad a largo plazo.
- Conocimiento de Equipos y Normativas: Familiarizarse con los equipos de gas utilizados en el hogar y comprender las normativas locales relacionadas con la instalación y seguridad del gas es crucial. Esto no solo empodera a los usuarios para tomar decisiones informadas sino que también facilita la comunicación con los técnicos durante la revisión.
- Uso Eficiente de Electrodomésticos: La eficiencia energética y el uso adecuado de electrodomésticos conectados a la red de gas pueden influir en el resultado de la revisión. Asegurarse de seguir las recomendaciones del fabricante y utilizar equipos certificados puede contribuir a un rendimiento óptimo y a un proceso de inspección más fluido.
